Garanti ve Geri Dönüş

Return & Refund Policy

İletişim ve kapsamı

Bu politika doğrudan ECAN online mağazadan yapılan alışverişleri kapsar. Bir geri dönüş için, değişim, yanlış madde, teslimat konusu veya ürün hatası, e-posta info@ecan-audio.com Sipariş numaranız veya satın almanın diğer kanıtı ile.

Bu politikada hiçbir şey geçerli tüketici yasası altında dışlanamaz olan haklar veya ilaçlar. Yasanın farklı bir geri dönüş süreci, geri ödeme, maliyet tahsisi veya çare gerektirdiği yerde, bu şart önceliklidir.

Doğru geri dönüş rotasını seçin

Ürünle ilgili konular: şüpheli bir hata, transit hasar, yanlış bir eşya veya açıklamalarımızla bir maddi yanlışlık. Hata süreci, garanti ve uygulanabilir tüketici hakları altında değerlendirmemiz için bizimle iletişime geçin.
Kişisel-koice geri döndürür: zihninizi değiştirmek, artık ürüne ihtiyaç duymaz veya ürünün doğru şekilde verildiği ve tarif edildiği yanlış versiyon seçmek. Bu istekler aşağıda 30 günlük gönüllü geri dönüş koşulları altında değerlendirilir.

Bir ürünle ilgili bir iddia, kişisel bir geri dönüş olarak tedavi edilmez, çünkü ürün açıldı veya kuruldu.

30 günlük kişisel-koice geri döner

makbuzdan 30 gün içinde gönüllü bir geri dönüş talep edebilirsiniz. Uygun bir öğe, alınan durumda kalırsa geri iade veya değişim için iade edilebilir ve yeniden satış için uygundur. Installation, misuse, or deterioration affecting resale may result in refusal or a 10% handling fee, subject to applicable law.

Her öğenin durumunu aşağıdaki gibi değerlendiriyoruz:

Açıklanmamış: ürünü tam, hasarsız tut ve yeniden satış için uygun. Açıklanmamış ambalajlar kendi başına her geri dönüş koşulunun karşılandığı anlamına gelmez.
Açıklandı ama yüklenmedi: Tamamlığı, hasarları, paketlemeyi ve yeniden satış durumunu kontrol ediyoruz. Kutuyu tek başına açmak, bir kullanım ücretini otomatik olarak tetiklemiyor.
Yüklemek veya kullanılır: yükleme kanıtları ve gerçek durum kişisel-koice geri dönüşünü reddetmeye veya yukarıda açıklanan koşullu% 10 işlem ücretinin yasal olarak izin verildiği durumlarda geri alınmasına yol açabilir.

Bu koşul değerlendirme genel% 20 depreciation şarjı yaratmaz. Suspected hataları ürünle ilgili rota ile değerlendirilir.

Lütfen bir geri göndermeden önce aşağıdaki iletişim ve onay sürecini takip edin. Orijinal parcel'deki gönderileyici adresi geri dönüş yeri olmayabilir.

Müşteriler gönüllü bir geri dönüş için posta öderler. Koşullu% 10 kullanım ücreti, ürün geri iade edilmesi için aslında ödediği miktar üzerinde hesaplanır. Bu,% 20 no-fault denetim ücreti ile birleştirilmemektedir. Herhangi bir önerilen koşulla ilgili kesintiyi ve nedenini ve faturayı kabul etmeden önce yazacağız. Bu süreç, retrospektif olarak uygulanmak için açık olmayan bir ücrete izin vermez.

İletişim, sorun giderme ve onay geri dön

E-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta info@ecan-audio.com Sipariş numarası veya satın alma kanıtı ile, ürün modeli, geri dönme sebebi ve ilgili araç detayları. Şüpheli bir hata için, meydana geldiğinde ve mümkün olduğunca kısa bir video sağlayarak tarif edin.
Bilgiyi inceleyeceğiz ve sizi orantısız, güvenli uzaktan kontroller yoluyla yönlendirebiliriz. Sorunu tanımlamak için daha fazla bilgi isteyebiliriz; gereksiz kanıt veya güvensiz test gerektirmez. Bir video sağlayamaz veya önerilen bir çek gerçekleştiremezseniz, bize bu kadar başka bir makul değerlendirme yönteminin değerlendirilmesi gerektiğini söyleyin.
Bir geri dönüş onaylanırsa, belirli bir adres ve paketleme / geçiş talimatları sağlayacaktır. Formu parcel ile ekleyin ve postanın kanıtını korur.

Bu adımlar sorunu tanımlamaya ve çözmeye yardımcı olur. Her sorun giderme isteğinin zorunlu hakların kullanılması veya bu hakların gecikmesi veya reddedilmemesi için tamamlanmaması gerekmez.

Araç uyumluluk ve yükleme

sipariş etmeden önce, araç ve bilgi gereksinimleri ürün sayfasında kontrol edin. Doğru versiyon model yıla, trim, fabrika ekranında, orijinal sistem, yükseltici, konektörlere ve diğer ekipmanlara bağlı olabilir. Emin olursa, satın almadan önce ilgili araç ayrıntıları ve fotoğraflar gönderin.

Ürüne uymadan önce, siparişinize karşı tedarik edilen bileşenleri kontrol edin. Bir şey yanlış görünüyorsa, kablo kesmeden önce bizimle iletişime geçin, kesmeyi bırakın, konektörleri zorlamak veya değişen bilgisayarları değiştirmek. Yanlış seçilmiş bir versiyon yukarıdaki gönüllü geri dönüş koşulları altında kabul edilebilir. ECAN tarafından sağlanan yanlış bir ürün, açıklamamızda bir malzeme hatası veya zorunlu bir tedaviye yükselmek, geçerli haklarınıza göre ele alınacaktır.

Hasarlı, yanlış veya yanlış ürünler

Bir sorunu fark ettiğiniz sürece bizimle iletişime geçin. transit hasar için, ambalajı tutun ve parcel, etiket, ürün ve etkilenen bileşenler fotoğraflarını alın. Fonksiyonel bir konu için, belirtileri tarif edin ve pratik olarak bir video içerir. Bunu yaparsa yüklemeye veya test etmeye devam etmeyin, hasara veya güvensizliğe neden olabilir.

Mevcut bilgileri inceleyeceğiz ve uygun bir sonraki adımı açıklayacağız. Geçerli bir garanti iddiasını veya zorunlu tüketiciyi doğru olarak otomatik olarak ortadan kaldırmak için kısa bir raporlama isteğine tabi olmayacağız. Aşağıdaki iki yıllık ticari Garanti Politikası, gönüllü geri dönüş dönemi sonra onarım desteğini açıklar.

Yasanın ECAN'ı bir kusur veya hatamızı tedavi etme masraflarını gerektirdiği yerde, gönüllü geri dönüş sonrası ve kurallar bu maliyetleri size değiştirmek için kullanılmayacaktır.

Muayene, geri ödeme ve değişim

Geri dönüş ürünü değerlendireceğiz ve sonucun sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir reddedilme veya önerilen kesinti açıklanacaktır. Geri dönüş ürün denetimden sonra 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine onaylanmış bir geri ödeme işlemi yapacağız. E-posta yoluyla miktarı ve işleme bilgilerini onaylayacağız. Bu bizim geri ödeme işlem zamanı çerçevesimiz, kredinin bankanızda veya ödeme hesabınızda ortaya çıktığı zaman bir garanti değil. Ödeme sağlayıcınız ek zamana ihtiyaç duyabilir. Geçerli yasa tarafından gerekli olan daha kısa bir süre önce öncelik alır.

Bir değişim talep ederseniz, mevcut ürünü, uyumluluğu, herhangi bir fiyat farkı ve ilerlemeden önce geçerli nakliye maliyetlerini onaylayacağız. Hiçbir ödeme emri sizin anlaşmanız olmadan oluşturulmayacaktır.

Garanti Politikası'ndaki ayrı% 20'lik denetim ücreti yalnızca belirtilen no-fault değerlendirme durumu için geçerlidir. Her iade veya geri ödemeden standart bir kesinti değildir.

Bir geri dönüş hazırlamak

Ürünü güvenli bir şekilde paketleyin ve geri dönüş talimatlarınızda belirlenen eşyaları içerir. Postage'ın takip ve kanıtını tutun. Kişisel SIM veya hafıza kartlarını geri alın, ihtiyacınız olan herhangi bir bilgiyi geri alın ve kişisel hesaplardan işaret edin. Mümkün olan kişisel bilgileri ortadan kaldırın; hatanın bir reset önlerse bize söyleyin. Hesap şifrelerini göndermeyin.

İki Yıl Sınırlı Garanti

Garanti ne sağlar

ECAN, ECAN online mağazadan satın alınan tüm ürün kitleri için iki yıllık sınırlı onarım garantisi sunar. Kit, bu ünite ile tedarik edilen ana üniteyi ve bileşenleri içerir. Bu ticari garanti orijinal alıcı için ve transfer edilemez.

Repair labor for covered product faults is free. The buyer pays for required repair materials, replacement parts, and transportation under this commercial warranty, except where applicable law requires ECAN to bear those costs.

Bu, bir ürün ayrıştırma taahhüdüdür. Otomatik olarak ücretsiz yedek parçaları, yeni bir birim, bir model yükseltme veya bağımsız bir taksit suçlamaları geri ödemesini içermez. Geçerli yasa tarafından gerekli olan herhangi bir alternatif çözüm mevcut kalır.

Destek talep etmek

E-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta e-posta info@ecan-audio.com Bir ürün göndermeden önce. Sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi veya satın alma kanıtınızı, ürün ayrıntılarınızı, hatanın bir açıklamasını ve araç ve bilgi yapılandırma yapılandırmasını ekleyin. Fotoğraflar, kısa bir video ve kurulum ayrıntıları veya önceki sorun giderme sorunu tanımlamamıza yardımcı olabilir.

İletişimi, uzaktan kontrolünü kullanıyoruz ve geri dönüş ve geri ödeme sürecinde açıklanan geri ödeme sürecini kullanırız. Bir servis geri dönüşü onaylandıktan sonra, iade formunu, belirlenmiş hizmet adresini, paketleme talimatlarını ve geçerli zamanlamayı sağlayacağız. Garanti döneminde geri dönüş ayarlamamız için yeterince erken iletişime geçin. Talimatlarımızda bir gecikme varsa, bizimle iletişime geçin, böylece zamanlama ele alınabilir; yasal haklar etkilenmez.

Ödeme yapmadan önce, onayınız için önerilen parçaları /materys suçlamaları ve ilgili ulaşım masraflarını sağlayacaktır. Tartılmış bir onarım için alıntı onarım işi sıfır olacaktır. Sözleşmeniz olmadan önceden belirlenmiş ek ücretleri eklemeyeceğiz ya da sorumlu çalışmayı gerçekleştirmeyeceğiz.

Onarımdan sonra veya değiştirilmesinden sonra

Mevcut bir iddianın çözümü olarak ayrı ayrı bir onarım veya bir yedek, orijinal ürün garantisinin kalan dönemi devam etmektedir. Yeni iki yıllık bir döneme başlamaz. Geçerli yasa tarafından gerekli olan herhangi bir genişleme veya yeni dönem öncelikli alır. Bu düzenlemenin kendisi ücretsiz bir yedek veya parçalar ve ulaşım maliyeti kuralları yukarıda değiştirmiyor.

No-fault denetim

Bir ürün hatalı olarak rapor edildi ancak denetimden sonra tamamen işlevsel bulundu 20 denetim ücretine tabidir ve yasal olarak izin verilen bu ticari politika altında uygulanabilir geri dönüş postası. İnceleme ücreti, ürün geri döndüğü için aslında ödediği miktar üzerinde hesaplanır ve% 10 işlem ücreti ile birleştirilmemektedir. Test bulgularını ve önerilen yükü açıklayacağız. Ücret, sorumlu bir denetime girmeden önce açıklanmalıdır; iptal edilmemiş bir sürpriz suçlaması olarak uygulanmayacaktır.

Çözülmemiş veya aralıklı bir problem değil, kendi başına, bir ürünün tamamen işlevsel olduğunu kanıtlayın. Lütfen sorunu nasıl yeniden üreteceğinizi ve araç veya yapılandırmanın ne dahil olduğunu söyleyin.

Ticari garanti koşulları

Uygun derecede nitelikli bir yükleyici tarafından profesyonel kurulum bu ticari garantinin bir koşuludur. Garanti kazalardan kaynaklanan hataları veya hasarları dışlar, ihmal, kötüye kullanma veya uygunsuz kullanım; rutin bakım; kozmetik hasar; piksel hataları; ve ECAN'ın onaylamadığı donanım değişiklikleri. Bu ticari dışlamalar, hatalı mallar, inaccurate açıklamalar veya diğer istisnasız yükümlülükler ile ilgili zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.

Orijinal kit'in bir parçası olarak verilen bileşenler, iki yıllık onarım-işlev kapsamını paylaşıyor. Sadece 90 günlük bir döneme indirgenmiyorlar çünkü aksesuarlar. Normal tüketim veya aşınma kendi başına, bir ürün hatası oluşturur. onarım sırasında gerekli olan parçalar ve malzemeler, geçerli olmayan yasanın başka türlü gerektirdiği sürece yukarıdaki maliyet kuralları altında ücretlendirilir.

Tesis hizmetleri ve depolama verileri

ECAN uzaktan teknik rehberlik sağlar ve yerinde bir yükleme hizmeti sağlamaz. Ücretsiz ürün kiralama işi ücretsiz araç teşhisi, ürün çıkarılması, yükleme, yeniden yükleme veya araç kodlaması anlamına gelmez üçüncü bir taraf tarafından. Bu ticari garanti altında bu suçlamaların geri ödemesine söz vermiyoruz; yasa tarafından gerekli herhangi bir geri ödeme önceliği alır.

Verilere geri dönün ve mümkün olan hizmetten önce kişisel kartları veya hesabı çıkarın. Servis ayarları veya depolama bilgilerini silebilir. Hatanın erişimi önleyeceğini söyleyin ve bir geri dönüşle şifreler içermediğini söyleyin.

Yasal hakların

Bu garanti, uygulanabilir tüketici haklarına ekdir. Eğer kanun ücretsiz bir onarım, geri ödeme, ilişkili nakliye veya başka bir çare gerektiriyorsa, ECAN alıcı ücretli parçalara veya taşıma hükümlerine güvenmeyecektir. Ne garanti süresi ne de gönüllü geri dönüş penceresi, geçerli yasanın sağladığı daha uzun bir koruma sağlar.

Yardım için, temas info@ecan-audio.com.