Domande frequenti

Si prega di controllare anche il sistema di infotainment originale, schermo e connettori. Diversi sistemi di fabbrica all'interno dello stesso anno di modello possono richiedere diverse versioni SP. Per i veicoli BMW, ad esempio, identificare il sistema originale come CIC, NBT o EVO prima dell'ordine. Contatta ECAN per confermare la versione corretta per il tuo veicolo.

Confermare l'anno di modello, la generazione del telaio, il sistema di infotainment originale, il layout del cruscotto e i connettori dello schermo. Quindi controllare la versione SP disponibile e la dimensione dello schermo con ECAN. Un nome del modello BMW X3 da solo non stabilisce la compatibilità, e l'adattamento per una generazione non si applica automaticamente ad un'altra.

Email info@ecan-audio.com con il make, modello, anno e trimestre del tuo veicolo, oltre a foto chiare del cruscotto e dello schermo di infotainment originale. Includere la versione originale del sistema e le foto del connettore se disponibile, e dirci quali funzioni di fabbrica si desidera mantenere. Utilizzeremo queste informazioni per controllare la configurazione SP appropriata.

La conservazione della radio originale, del controller e di altre funzioni dipende dal veicolo e dalla versione SP. I requisiti di cablaggio, adattatori e codifica devono essere controllati per tale configurazione. Se non sei sicuro dell'installazione, usa un programma di installazione qualificato. ECAN fornisce una guida tecnica online, ma non offre un servizio di installazione in persona.

Queste funzioni devono essere controllate singolarmente per la configurazione del veicolo e del SP; possono essere richieste interfacce o adattatori aggiuntivi. Su alcune configurazioni Mercedes-Benz, BMW e Audi, il sistema originale mantiene il controllo e alcuni comandi del volante non possono utilizzare l'interfaccia aggiuntiva a causa dei conflitti di controllo. La compatibilità della fotocamera non include anche automaticamente le linee guida di parcheggio dinamiche.

Controllare le specifiche per l'esatta versione SP prima dell'ordine. Apple CarPlay, Android Auto, connessioni cablate o wireless, mirroring dello schermo e riproduzione multimediale USB sono caratteristiche separate e devono essere confermate. Il supporto per una caratteristica non stabilisce il supporto per gli altri. ECAN può aiutare a controllare le caratteristiche richieste contro il vostro veicolo e telefono.

Prima conferma che la versione SP e il telefono supportano il metodo di connessione che si desidera utilizzare. Per una connessione wireless supportata, abilitare Bluetooth e Wi-Fi, aprire l'app di integrazione del telefono specificata per l'unità e seguire le sue richieste di accoppiamento. Selezionare il nome del dispositivo indicato nell'unità. Per una connessione cablata supportata, utilizzare la porta USB dati designata e un cavo dati adatto. Seguire le istruzioni per la tua specifica versione SP.

Email info@ecan-audio.com con il tuo numero di ordine, i dettagli del veicolo, la versione SP, una descrizione del problema, e foto chiare o video. Inquiries are accepted 24/7. Le risposte tecniche sono fornite lunedì-venerdì, 09:00–18:00 UTC+8 (HKT). Vi preghiamo di contattarci prima di radicare il dispositivo o installare il firmware che ECAN non ha approvato per la vostra unità. Ti aiuteremo con la risoluzione dei problemi remoti prima di discutere di qualsiasi ritorno o riparazione.

Su alcune configurazioni SP, CarPlay wireless o Android Auto utilizza la connessione Wi-Fi dell'unità, impedendo una connessione simultanea al hotspot del telefono. Contatta ECAN per controllare le opzioni di condivisione di Internet supportate dalla tua versione; non assumere USB o Bluetooth tethering è disponibile. Se Android Auto setup ti chiede di parcheggiare, fermarti in modo sicuro e avere l'installatore controllare la connessione di segnale di parcheggio-freno richiesta.

Una connessione wireless del telefono può temporaneamente prendere il controllo della connessione Wi-Fi dell'unità su alcune configurazioni. Se manca l'immagine inversa, contatta ECAN per verificare la compatibilità della fotocamera, adattatori e impostazioni di video-input per la tua versione SP. Le telecamere CVBS possono richiedere la corretta impostazione NTSC o PAL, ma non tutti i veicoli o le telecamere utilizzano CVBS. Seguire le impostazioni confermate per la vostra attrezzatura piuttosto che cambiarle a caso.

ECAN attualmente navi negli Stati Uniti, Canada, Australia e paesi europei in cui la disponibilità di consegna è stata confermata. Attualmente non spediamo in Sud America. Prima di ordinare una destinazione europea, contatta info@ecan-audio.com per confermare che possiamo consegnare al tuo indirizzo.

Ordini nave dalla Cina continentale tramite DHL o FedEx. Invieremo gli ordini entro 2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Il tempo di transito stimato è 4-7 giorni lavorativi dopo la spedizione; questo non include il tempo di elaborazione dell'ordine. Le posizioni remote possono richiedere più tempo. La liquidazione, il tempo, le vacanze e altre interruzioni di spedizione possono anche causare ritardi.

Il prezzo del prodotto include la spedizione per le destinazioni supportate. I dazi all’importazione e l’IVA all’importazione non sono inclusi e sono responsabilità dell’acquirente, salvo qualora la legge applicabile richieda diversamente.

L'unità principale e gli accessori ECAN SP inclusi nella confezione hanno una garanzia di riparazione limitata di 2 anni a partire dalla data di consegna. Il lavoro di riparazione è gratuito. I materiali e i costi di spedizione sono pagati dal cliente, salvo che laddove la legge applicabile richieda ECAN di coprire tali costi. Una riparazione o una sostituzione approvata non riavvia il periodo di garanzia originale, a meno che la legge applicabile non richieda altrimenti.

Email info@ecan-audio.com prima di inviare qualcosa indietro. In primo luogo fornire la diagnosi remota e rivedere la vostra richiesta. L'indirizzo di ritorno verrà fornito dopo che il reso sarà autorizzato. Si prega di attendere per l'autorizzazione e le istruzioni di ritorno prima di spedire il vostro articolo.

È possibile richiedere un ritorno entro 30 giorni dalla consegna. Salvo legge applicabile, installazione, uso improprio o condizione che influisca sulla rivendita può comportare il calo del ritorno o l'applicazione di una tassa di restituzione del 10%. Questa tassa è condizionale e non si applica ad ogni ritorno. Se richiesto, viene calcolato sull'importo effettivo pagato per i beni restituiti.

Se un oggetto viene restituito come difettoso, ma il test conferma che è completamente funzionale, si applica una tassa di ispezione del 20%, soggetto alla legge applicabile. Questa tassa è calcolata sull'importo effettivo pagato per i beni restituiti. La quota di restituzione del 10% e la quota di ispezione del 20% sono alternative e non sono mai addebitate insieme per gli stessi beni restituiti.

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