よくある質問

オリジナルのインフォテイメントシステム、画面、コネクタもご確認ください。 同じモデル年内の異なる工場システムでは、異なるSPバージョンが必要な場合があります。 BMW車の場合、例えば、CIC、NBT、EVOなどのオリジナルシステムを注文する前に特定します。 ECANに連絡して、車両の正しいバージョンを確認します。

モデル年、シャーシの生成、元のインフォテイメント システム、ダッシュボードのレイアウトおよびスクリーンのコネクターを確かめて下さい。 次に、利用可能なSPバージョンと画面サイズをECANで確認します。 A BMW X3 model name alone does not establish compatibility, and fitment for one generation does not apply automatically to another.

車のメイク、モデル、年、トリム、ダッシュボードとオリジナルのインフォテイメント画面の明確な写真と電子メールinfo@ecan-audio.com。 オリジナルのシステムバージョンとコネクタの写真を利用可能な場合は、保持したい工場の機能を教えてください。 適切なSP構成を確認するために、この情報を使用します。

元の無線、コントローラーおよび他の機能の保持はあなたの車およびSP版に依存します。 配線、アダプター、コーディングの要件は、その構成のためにチェックする必要があります。 インストールが不明な場合は、修飾されたインストーラを使用します。 ECANはオンライン技術指導を提供しますが、個人インストールサービスを提供していません。

These functions must be checked individually for your vehicle and SP configuration; additional interfaces or adapters may be required. On some Mercedes-Benz, BMW and Audi configurations, the original system retains control and certain steering wheel commands may not operate the added interface because of control conflicts. Camera compatibility also does not automatically include dynamic parking guidelines.

注文する前に、正確なSPバージョンの仕様を確認してください。 Apple CarPlay、Android Auto、有線またはワイヤレス接続、画面ミラーリング、USBメディア再生は、それぞれ異なる機能であり、それぞれ確認する必要があります。 Support for one feature does not establish support for the others. ECANは、車両や携帯電話から必要な機能をチェックするのに役立ちます。

まず、SPバージョンと電話が使用する接続方法をサポートしていることを確認してください。 サポートされているワイヤレス接続のために、BluetoothとWi-Fiを有効にし、ユニットに指定された電話統合アプリを開き、ペアリングプロンプトに従ってください。 ユニットに示されているデバイス名を選択します。 サポートされている有線接続には、指定されたデータUSBポートと適切なデータケーブルを使用します。 特定のSPバージョンの指示に従ってください。

注文番号、車両の詳細、SPバージョン、問題の説明、および明確な写真やビデオでメールinfo@ecan-audio.com。 Inquiries are accepted 24/7. 技術的な返信は、月曜日から金曜日、 09:00–18:00 UTC + 8 (HKT) 提供されます。 デバイスをルーティングするか、ECANがユニットに承認されていないファームウェアをインストールする前にお問い合わせください。 返品・修理をする前に、遠隔トラブルシューティングでお手伝いいたします。

一部のSP構成では、ワイヤレスCarPlayまたはAndroid Autoは、ユニットのWi-Fi接続を使用して、電話のホットスポットへの同時接続を防止します。 ECANに連絡して、お使いのバージョンがサポートするインターネット共有オプションをチェックしてください。USBまたはBluetoothの調整は使用できません。 Android Auto セットアップが駐車するように要求する場合、安全かつインストーラーに駐車ブレーキ信号接続をチェックしてください。

無線電話接続は、一部設定でユニットのWi-Fiを一時的に引き継ぐことができます。 逆転イメージが見つからない場合、ECANに連絡して、カメラの互換性、必要なアダプター、およびSPバージョンの動画入力設定を確認してください。 CVBSカメラは、正しいNTSCまたはPAL設定を必要とする場合がありますが、すべての車両やカメラがCVBSを使用するわけではありません。 機器がランダムで変更するのではなく、機器の仕様を確認した設定に従ってください。

現在、ECAN は米国、カナダ、オーストラリア、ヨーロッパ諸国に配送可能な配送状況を確認しています。 現在南米へ発送しておりません。 欧州の目的地の注文の前に、info@ecan-audio.com にご連絡ください。

DHLかFederal Expressによる本土中国からの順序の船。 お支払い後2営業日以内に発送いたします。 見積もり処理の時間は、ディスパッチ後4〜7営業日です。 注文処理時間には含まれません。 遠隔地は、長い時間がかかる場合があります。 通関、天候、祝日、その他の配送の中断は遅延を引き起こす可能性があります。

製品の価格は、サポートされている目的地への配送を含みます。 輸入義務および輸入VATは含まれていませんし、適用される法律がそれ以外の場合を除いて、買い手の責任です。

箱に含まれているECAN SPの本体および付属品は配達日付で始める2年間の限られた修理保証があります。 修理労働は自由です。 適用される法律がそれらの費用をカバーするためにECANを必要とする場合を除き、材料および輸送コストは、顧客によって支払われます。 修理または承認された交換は、適用法がそれ以外の場合は要求しない限り、元の保証期間を再起動しません。

メール info@ecan-audio.com 送信前に何かを返送します。 まずは遠隔診断を行い、リクエストを見直します。 返送後、返送先をお送りします。 商品の発送前に、承認と返品の手順をお待ちください。

納期30日以内に返品をお願いする場合があります。 適用される法律、インストール、誤用、または再販売に影響を及ぼす条件に応じて、返品を拒否されるか、10%の返品手数料が適用される場合があります。 この料金は条件付きで、全ての返却には適用されません。 請求される場合には、返された商品に支払われた実際の金額で計算されます。

不良品として返されるが、試験が完全に機能していることを確認した場合、適用法の対象となる20%の検査手数料が適用されます。 返された商品に支払われた実際の金額にこの手数料が計算されます。 10%の返品手数料と20%の検査手数料は代替品であり、同じ返された商品のために一緒に請求されることはありません。

審査完了後10日以内に返品承認の払い戻しを処理し、返金が承認されます。 返金処理期間は、その期間内に資金が銀行口座に表示される保証ではありません。 適用される法律に基づく必須の払い戻し期限が不満となります。

これらのポリシーは、適用される法律に基づくお客様の必須の消費者権利またはECANの義務を制限しません。 必須の法的要件は優先します。