保証およびリターン

返品と返金ポリシー

コンタクトとスコープ

本方針は、ECANのオンラインストアから直接ご購入いただくものです。返品、交換、誤ったアイテム、配送問題、または製品不良、電子メール info@ecan-audio.com 注文番号または他の購入証明書を使って。

本ポリシーでは、適用される消費者法で除外できない権利または救済策を制限するものではありません。法律が異なるリターンプロセスを必要とする場合, 返金, コスト配分, または救済, 要件が優先されます.

正しい戻りルートを選択してください

製品関連の問題: 疑わしい障害、輸送損傷、誤った項目、または当社の説明と誤った一致。障害プロセス、保証、および適用可能な消費者の権利に基づく評価のための私達に連絡して下さい。
パーソナルチョイスの返品:製品を必要としなくなったり、製品が正しく供給され、説明された間違ったバージョンを選択したりしないでください。下記の30日間の自主返還条件下で、これらの要求が評価されます。

製品に関するクレームは、製品が開封またはインストールされているため、個人的には、個人的にチョイスリターンとして扱われません。

30日分のパーソナルチョイスリターン

受取後30日以内に、自発的な返還を依頼することができます。受取条件に残っている場合、返金または交換のために、対象アイテムが返還され、再販売に適しています。再販売に影響を及ぼすインストール、誤用、または悪化は、適用される法律の対象となる、拒否または10%の手数料が発生する可能性があります。

各項目の状態を以下のように評価します。

未開封: 製品を完成させ、不満を保ち、再販売に適しています。未開封のパッケージングは、他のすべての返品条件が満たされているということを、それ自体によって確立されません。
開いているが、インストールされていない: 完全性、損傷、包装、および再販売条件をチェックします。箱だけを開いたら、自動的に手数料をトリガーしません。
インストールまたは使用:インストール証拠と実際の状態は、法律で許可されている上記の個人的なchoiceリターンまたは条件付き10%の処理手数料の拒否につながる可能性があります。

この条件評価では、一般の20%減価償却費は発生しません。製品関連ルートで、断層が評価されます。

返送前に、下記の窓口にご連絡ください。元の小包の送信元アドレスは、戻り場所ではない場合があります。

お客様が自発的な返還のために郵便料金を支払います。条件付き10%の取扱手数料は、実際に商品が返された金額で計算されます。 20%のノーフォールト検査料と併用できません。提案された条件関連の控除およびその理由および書面の金額について、お客様が同意する前に説明いたします。このプロセスは、不開示の手数料をレトロスペクティブに課せないようにします。

連絡、トラブルシューティング、および承認の返送

電子メール info@ecan-audio.com 注文番号または購入の証明、製品モデル、返品理由、および関連する車両の詳細。疑わしい障害については、撮影やショートビデオの撮影や、合理的に利用できると記述します。
当社は、情報を見直し、比例した安全なリモートチェックをご案内いたします。問題の特定に関連した詳細情報を求める場合があります。不必要な証拠や安全性の悪いテストを必要としません。ビデオを提供したり、提案したチェックを実行できない場合は、別の合理的な評価方法を検討することができます。
返品が承認された場合は、返品フォーム、指定された住所、梱包/出荷指示を提供します。小包とフォームを同梱し、郵便料金の証明を保持します。

これらの手順は、問題を特定し、解決するのに役立ちます。これらは、強制的な権利を行使する条件を要求するトラブルシューティングリクエストの完了を行わないか、それらの権利を遅らせたり、不当に拒否したりすることを可能にします。

車両の互換性とインストール

注文する前に、製品ページで車両およびインフォテイメントの要件を確認してください。正しいバージョンは、モデル年、トリム、工場画面、元のシステム、アンプ、コネクタ、およびその他の機器に依存する場合があります。不明な場合は、購入前に、関連する車両の詳細と写真を送ってください。

製品を取り付ける前に、提供されたコンポーネントを注文から確認します。何かが間違っている場合は、配線の切断、トリムの変更、コネクタの強制化、またはファームウェアの変更前にお問い合わせください。誤って選択したバージョンは、上記の自発的な返還条件下で考慮される場合があります。 ECAN が供給する製品、当社の説明の材料エラー、または必須の治療法に上昇する他の問題は、該当する権利に従って処理されます。

損傷、誤り、または欠陥のある製品

問題に気づくとすぐに私達に連絡して下さい。輸送の損傷のために、包丁、ラベル、プロダクトおよび影響を受けた部品の写真を包装し、取って下さい。機能的な問題については、症状を記述し、実用的な場合はビデオを含める。損傷や危険を及ぼす可能性がある場合は、インストールやテストを継続しないでください。

利用可能な情報を確認し、次の手順を説明します。有効な保証請求または必須の消費者の権利を取除くため、短いリクエストのレポーティングは処理しません。 The two-year commercial Warranty Policy below describes repair support after the voluntary return period.

法律がECANが欠陥または当社のエラーを治療する費用を負担する必要がある場合は、自発的な郵便料金および取扱規則は、それらの費用をあなたにシフトするために使用されません。

点検、払い戻しおよび交換

返品された商品を評価し、結果の通知を行います。拒絶または提案された控除は説明されます。返された商品が検査を通過してから10営業日以内に、元の決済方法に承認された払い戻しを処理します。ご記入いただいた個人情報は、電子メールにて確認させていただきます。これは、お客様の銀行または決済口座にクレジットが表示される場合の保証ではなく、当社の返金処理時間枠です。決済プロバイダは、追加の時間が必要な場合があります。適用される法律で求められる期限が優先されます。

交換のご依頼があれば、商品、互換性、価格の差、配送にかかる費用を事前に確認いたします。ご契約なく、有料の交換注文は作成されません。

保証方針の別々の20%のノーフォールト検査料金は、所定のノーファート評価状況にのみ適用されます。返品・返金は、標準の控除ではありません。

戻りの準備

製品を安全にパックし、返品手順で識別されたアイテムを含みます。郵便の追跡および証拠を保って下さい。パーソナルSIMカードやメモリーカードを削除し、必要な情報をバックアップし、個人アカウントからサインインします。可能な個人情報消去。障害がリセットを防ぐかどうかを教えてください。アカウントのパスワードは送信しないでください。

Two-Year Limited Warranty

保証が提供するもの

ECAN provides a two-year limited repair warranty, starting on the date of receipt, for the complete product kit purchased directly from the ECAN online store. キットには、本体と部品を本体に付属しています。この商用保証は、元の購入者のためであり、譲渡できません。

カバーされたプロダクト欠陥のための修理労働は自由です。買い手は、必要な修理材料、交換部品、およびこの商用保証の下での輸送を支払います。ただし、適用法は、ECANがそれらの費用を負担するように要求する場合を除きます。

これは、製品修理の約束です。独立したインストーラーの料金の無料の交換部品、新しいユニット、モデルアップグレード、または払い戻しは自動的に含まれません。適用される法律で必要な代替救済策は、利用可能なままです。

リクエストサポート

電子メール info@ecan-audio.com 製品を発送する前に注文番号、購入日または他の購入証拠、製品の詳細、欠陥の説明、および車両およびインフォテイメント構成を含める。写真、短いビデオ、インストールや以前のトラブルシューティングの詳細は、問題を特定するのに役立ちます。

返品・返金ポリシーに記載されている連絡先、比例したリモートチェック、および返品承認プロセスを使用します。サービスの返品が承認された後、返品フォーム、指定されたサービスアドレス、梱包手順、および適用可能なタイミングを提供します。保証期間内に返品を手配するのに十分な早期にお問い合わせください。指示に遅れが生じた場合は、そのタイミングが対処できるよう当社にご連絡ください。法的な権利は影響を受けません。

有料工事開始前は、提案された部品・材料の料金および承認のための関連輸送費を支給します。被覆修理のための見積修理作業はゼロになります。別途、別途手数料を申し立てたり、契約をせずにチャージ可能な業務を遂行したりすることはありません。

修理または取り替えの後の適用範囲

修理、または既存のクレームの解像度として別々に承認された交換は、元の製品保証の残りの期間を継続します。 It does not start a new two-year period. 適用される法律で要求される延長または新しい期間は優先されます。この規定は、上記の部品や輸送コストルールを自由に交換したり変更したりするものではありません。

故障検査

欠陥として報告された製品が、検査後の完全機能が20%の検査料と、法的に許可されているこの商用ポリシーに基づく適用可能な返品送料の対象となります。実際に商品が返済した金額を、10%の手数料と組み合わせておらず、検査料を計算します。試験結果や提案料について説明いたします。請求可能な検査を承認する前に、その金額を開示する必要があります。不開示のサプライズチャージとして課されることはありません。

未解決または断続的な問題は、それ自体によって、製品が完全に機能しているという証拠ではありません。問題の再現方法や、車両や構成がどのようなものなのかを教えて下さい。

商業保証条件

適度に修飾されたインストーラによる専門の取付けはこの商業保証の状態です。保証は、事故、無視、誤用、または不適切な取り扱いに起因する欠陥または損傷を除外します。定期的なメンテナンス。化粧品の損傷。ピクセル障害。およびECANが承認しなかったファームウェアの変更。これらの商用除外は、欠陥品、不正確な説明、またはその他の非除外の義務に関する必須の権利を除外しません。

The components supplied as part of the original kit share its two-year repair-labor coverage. 付属品なので、90日を別々に分けるのは減らない。正常な消費か摩耗は、それ自体によってプロダクト欠陥を確立しません。修理中に必要となる部品や材料は、適用される法律が要求しない限り、上記の費用規則の下で充電可能です。

設置サービスおよび保存されたデータ

ECANは遠隔技術的な指導を提供し、現地の設置サービスを提供しません。無料の製品修復の労働は、第三者による無料の車両診断、製品除去、インストール、再インストール、または車両のコーディングを意味しません。当社は、この商用保証の下でそれらの料金の払い戻しを約束しません。法律で要求される払い戻しは優先されます。

データをバックアップし、可能なサービスの前に個人カードまたはアカウントを削除してください。設定を消去したり、情報を保存したりする場合があります。障害がアクセスを防止し、パスワードが戻ってくるかどうかをお知らせください。

あなたの法定の権利

この保証は、該当する消費者の権利に追加されます。法律が自由な修理、取り替え、払い戻し、関連した船積み、または別の救済を必要とするならば、ECANは買い手払いされた部品か交通機関の規定にそれを拒否する頼りにしません。保証期間や自発的なリターンウィンドウは、適用される法律が提供される長い保護を短くします。

支援のため、連絡して下さい info@ecan-audio.com.