Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

E-CAN opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, características, herramientas, productos y servicios, con el fin de proporcionarle, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). E-CAN es alimentado por Shopify, que nos permite proporcionar los Servicios a usted. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visite, utilice o realice una compra u otra transacción utilizando los Servicios o comunicándonos de otra manera con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad controla la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal Recopilamos o Proceso

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar razonablemente vinculada a usted u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, por lo que no puede identificarse o estar razonablemente vinculada a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, donde usted vive, y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo tarjeta de crédito, tarjeta de débito y números de cuenta financiera, información de tarjeta de pago, información de cuenta financiera, detalles de transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuentas incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones incluyendo los artículos que ve, poner en su carrito, añadir a su lista de deseos, o comprar, devolver, intercambiar o cancelar y sus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que usted incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información sobre dispositivos incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información acerca de su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con o navegar por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, comuníquese con nosotros, o nos proporcione su información personal de otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los involucramos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros o cuál de los Servicios que utiliza, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

• Proveer, Tailor y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo realizar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos que usted está interesado, enviar notificaciones a usted relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta de otra manera, organizar para el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio, para permitirle publicar opiniones, y gestionar su cuenta, crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines promocionales y de marketing, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea para productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basados en artículos que previamente ha comprado o añadido a su carrito y otras actividades en los Servicios.
• Prevención de la seguridad y el fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra seguras, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
• Comunicándose contigo. Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente, para ser sensibles a usted, para proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo se discute la información personal

En ciertas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, Gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad a usted. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, usted puede tener el derecho de dirigirnos a no compartir información sobre usted para mostrarle anuncios específicos y marketing basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Usted puede ejercitar sus derechos para la exclusión de esos usos Aquí. .
• Cuando nos dirija, solicite o de otro modo consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a las citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de donde resida, para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características mejoradas que incorporan datos e información obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada acerca de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitar Shopify Consumer Privacy Policy . Dependiendo de dónde vive, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal aquí Tiendaify Privacy Portal Link.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que usted proporciona en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que usted comparte en plataformas de redes sociales de terceros también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios o operadores, excepto como se indica en los Servicios.

Datos para niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por los niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre los niños menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se suprima.Como de la fecha efectiva de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "venta" (como esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que envíe a nosotros puede no estar segura mientras esté en tránsito. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información confidencial o confidencial.

Cuanto tiempo retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y elecciones

Dependiendo de dónde vive, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, sólo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho a acceder / saber. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a Eliminar. Usted puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Corregir. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a salir de venta o compartir para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde resida, usted puede tener derecho a optar por la "venta" o "compartir" de su información personal o a no procesar su información personal para fines considerados como "promoción de publicidad", como se define en las leyes de privacidad aplicables. Usted puede ejercitar sus derechos para la exclusión de esos usos Aquí.. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de control de privacidad global activada, dependiendo de dónde esté, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web. Si somos capaces de asociar el dispositivo enviando la señal a una cuenta Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión de opción a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales "No rastrear" que pueden ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos a usted. Si opta por salir, podemos enviarle correos electrónicos no profesionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que usted ha hecho.

Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactando con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluyendo los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos contra usted por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione pruebas que usted les ha autorizado para actuar en su nombre, y podemos necesitar que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exigido en la legislación aplicable.

Denuncias

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos con los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vive, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndonos en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja con su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, usted puede encontrar una lista de las autoridades responsables de protección de datos Aquí..

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, dependeremos de mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales de la Comisión Europea, o de contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según proceda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado a proporcionar un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha "Última actualización" y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please email us at info@ecan-audio.com or contact us at Commercial Units 1005 and 1006, No. 1 Huipin West 1st Street, Huadu District, Guangzhou, Guangdong, China. For the purpose of applicable data protection laws, we are the data controller of your personal information.