Términos de servicio

1. Sobre esta tienda

La tienda online ECAN ecan-audio.com es operado por 乐思成创新科技广州有限公司 (Lesicheng Innovation Technology Guangzhou Co., Ltd.; translation for reference only), registrado en China, con su dirección de negocio en Commercial Units 1005 and 1006, No. 1 Huipin West 1st Street, Huadu District, Guangzhou, Guangdong, China (广州市花都区汇品西一街1号1005号、1006号商业) ("ECAN", "nosotros", "nosotros" o "nuestro"). Estos términos se aplican a su uso de nuestro sitio web y las compras realizadas directamente desde nuestra tienda.

Nada en estos términos limita cualquier derecho o recurso de consumo que no pueda legalmente ser excluido o restringido. Las protecciones obligatorias de consumo tienen prioridad sobre cualquier disposición conflictiva en estos términos o nuestras políticas de almacenamiento.

2. Información del producto y compatibilidad del vehículo

Por favor revise la descripción del producto, versión seleccionada, incluye componentes y requisitos del vehículo antes de ordenar. La compatibilidad puede depender del modelo de vehículo, año, trim, sistema original de infotainment, pantalla, amplificador y conectores. Si no estás seguro, contacta info@ecan-audio.com con los detalles y fotos pertinentes antes de comprar.

Comprobar la compatibilidad no elimina nuestra responsabilidad por un artículo incorrecto suministrado por nosotros, un error material en nuestra descripción, o cualquier otra obligación impuesta por la ley aplicable. Las imágenes ayudan a ilustrar el producto; la descripción específica y la configuración acordada identifican lo que se incluye.

3. Órdenes, pagos y correcciones

Proporcionar datos de contacto, entrega y pago exactos y utilizar un método de pago que está autorizado a utilizar. Revise el producto seleccionado, cantidad, moneda y total mostrado antes de enviar su pedido. Por favor contáctenos con prontitud si es necesario corregir un detalle de pedido.

Si se identifica una cuestión de disponibilidad, fijación de precios, compatibilidad o procesamiento de pedidos, explicaremos la cuestión y las opciones disponibles. No sustituiremos un producto diferente o cobraremos un precio más alto sin su acuerdo. Cualquier corrección o cancelación respetará el contrato ya establecido y aplicable. Si un pedido no puede cumplirse legalmente y se cancela, cualquier pago por los bienes cancelados será reembolsado.

Para una solicitud de cancelación o cambio, contáctenos lo antes posible. Una vez que se haya producido el envío, el proceso de devolución puede ser necesario. Esto no restringe ningún derecho de cancelación o retiro legal.

4. Gastos de envío e importación

Our Política de envío y manejo explica los destinos de entrega, envío desde China continental, transportistas, tiempo de procesamiento y tiempo estimado de tránsito. Las estimaciones de tránsito se ejecutan desde el envío y se separan del procesamiento de pedidos. La entrega remota de la zona y los controles aduaneros pueden tardar más tiempo.

El envío está incluido en el precio del producto. Los derechos de importación y el IVA de importación no están incluidos y, en su caso, son pagaderos por el comprador, excepto cuando la ley aplicable exige que recoja, divulgue o lleve un cargo. Cualquier obligación de precios o obligaciones fiscales legalmente requeridas tiene prioridad. Por favor revise la información que se muestra antes del pago.

5. Devoluciones, reembolsos y soporte de reparación

Our Política de devolución explica nuestra ventana de devolución voluntaria de 30 días, evaluación de condiciones, procesamiento de reembolso y garantía de reparación limitada de dos años. También explica las circunstancias y el proceso de aprobación para cualquier manipulación relacionada con las condiciones o cargo de inspección no predeterminado.

La garantía de reparación comercial proporciona trabajo gratuito para reparaciones cubiertas; materiales de reparación, piezas de repuesto y transporte son pagados por el comprador a menos que la ley aplicable nos requiera para soportar esos costos. Estos arreglos comerciales no sustituyen ningún derecho legal a un recurso libre o a una protección jurídica más prolongada.

Contacta con nosotros antes de enviar mercancías para que podamos proporcionar las instrucciones de devolución o servicio apropiadas. Estos arreglos no deben retrasar o impedir el ejercicio de los derechos obligatorios. Las políticas y términos aplicables a su compra son aquellos en vigor cuando usted ordenó, sujeto a la ley obligatoria.

6. Instalación y uso seguro

Utilice un instalador debidamente calificado y siga las instrucciones proporcionadas. La instalación profesional es una condición de la garantía comercial descrita en la política de Garantía " Devolución. No elimina los derechos obligatorios de los consumidores. Comprueba los componentes suministrados antes de la instalación y ponte en contacto con nosotros si algo aparece incorrecto. No obligue a los conectores, corte el cableado o altere el firmware cuando no esté seguro del procedimiento correcto.

ECAN proporciona orientación técnica remota y no proporciona instalación in situ. Una compra de productos no incluye el trabajo de un instalador de terceros a menos que se convenga expresamente. Toda reparación relacionada con la instalación que exige la ley sigue estando disponible.

Opera el producto sólo cuando sea seguro y legal. No use pantallas ni controles de una manera que lo distraiga mientras conduce, y no desactive las características de seguridad requeridas. Deje de usar o probar el producto si puede causar daño o daño.

7. Uso del sitio web y servicios de terceros

Usted no debe utilizar este sitio web para actividades ilícitas, intentar acceso no autorizado, introducir software malicioso, o interferir con su seguridad o operación. El acceso puede interrumpirse por razones técnicas o de mantenimiento. Cualquier interrupción del sitio web no elimina nuestras obligaciones en relación con un orden existente.

Cuando un producto utiliza una aplicación, cuenta, red o servicio de terceros, ese servicio puede tener sus propios términos, requisitos de disponibilidad y cargos. Revise la descripción del producto pertinente y los requisitos del proveedor. Esto no limita nuestra responsabilidad por la funcionalidad o compatibilidad que hemos acordado suministrar.

8. Propiedad intelectual y referencias de marca

El contenido del sitio web está protegido por leyes de propiedad intelectual aplicables. Puede utilizarlo para evaluar productos, realizar pedidos y utilizar productos que haya adquirido. Otra reproducción o uso comercial requiere permiso del titular de los derechos pertinentes a menos que la ley lo permita.

Los nombres de los fabricantes de vehículos, los nombres de los modelos, logotipos y otras marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios. Las referencias a ellas identifican la compatibilidad o describen las funciones soportadas. ECAN es un proveedor independiente del mercado postventa y no está afiliado o respaldado por esos fabricantes de vehículos.

9. Privacidad

Our Política de privacidad explica cómo se maneja la información personal. Gobierna los asuntos de privacidad si la redacción en estos términos difiere. Por favor no envíe contraseñas de cuenta con solicitudes de soporte o productos devueltos.

10. Actualizaciones y preguntas

Podemos actualizar estos términos para uso y pedidos futuros del sitio web publicando una versión revisada. Los cambios no reducen retrospectivamente sus derechos para una compra existente. Puede guardar una copia de los términos y políticas pertinentes a su orden.

Para preguntas, quejas o apoyo, contacto info@ecan-audio.com. Incluya su número de pedido cuando sea relevante y una descripción del problema. El contacto con nosotros no le impide utilizar ningún recurso o proceso de solución de controversias disponible bajo la ley aplicable.