Perguntas Mais Frequentes

Verifique também o sistema de infotainment original, tela e conectores. Diferentes sistemas de fábrica dentro do mesmo ano modelo podem exigir diferentes versões SP. Para veículos BMW, por exemplo, identificar o sistema original, como CIC, NBT ou EVO antes de encomendar. Contacte o ECAN para confirmar a versão correta para o seu veículo.

Confirme o ano do modelo, geração de chassis, sistema de infotainment original, layout do painel e conectores de tela. Em seguida, verifique a versão SP disponível e tamanho da tela com ECAN. Um nome de modelo BMW X3 sozinho não estabelece compatibilidade, e o ajuste para uma geração não se aplica automaticamente a outra.

E-mail info@ecan-audio.com com marca, modelo, ano e corte do seu veículo, além de fotos claras do painel e tela de infotainment original. Inclua a versão original do sistema e fotos do conector se disponível, e diga-nos quais funções de fábrica você deseja reter. Vamos usar essas informações para verificar a configuração SP apropriada.

A retenção do rádio original, controlador e outras funções depende do seu veículo e da versão SP. A instalação, os adaptadores e os requisitos de codificação devem ser verificados para essa configuração. Se você não tem certeza sobre a instalação, use um instalador qualificado. A ECAN fornece orientação técnica on-line, mas não oferece um serviço de instalação presencial.

Estas funções devem ser verificadas individualmente para a configuração do seu veículo e SP; podem ser necessárias interfaces ou adaptadores adicionais. Em algumas configurações Mercedes-Benz, BMW e Audi, o sistema original mantém o controle e certos comandos do volante não podem operar a interface adicionada devido a conflitos de controle. A compatibilidade da câmera também não inclui automaticamente diretrizes de estacionamento dinâmico.

Verifique a especificação para a versão exata do SP antes de encomendar. Apple CarPlay, Android Auto, conexões com fio ou sem fio, espelhamento de tela e reprodução de mídia USB são recursos separados e devem ser confirmados. O suporte para uma característica não estabelece suporte para as outras. ECAN pode ajudar a verificar as características necessárias contra o seu veículo e telefone.

Primeiro confirme que a sua versão SP e telefone suportam o método de conexão que deseja usar. Para uma conexão sem fio suportada, habilite Bluetooth e Wi-Fi, abra o aplicativo de integração de telefone especificado para sua unidade e siga suas instruções de pareamento. Selecione o nome do dispositivo mostrado na unidade. Para uma conexão com fio suportada, use a porta USB de dados designada e um cabo de dados adequado. Siga as instruções para sua versão específica do SP.

E-mail info@ecan-audio.com com seu número de pedido, detalhes do veículo, versão SP, uma descrição do problema, e fotos claras ou vídeo. Os inquéritos são aceitos 24/7. Respostas técnicas são fornecidas segunda-feira-sexta-feira, 09:00-18:00 UTC+8 (HKT). Por favor, entre em contato conosco antes de enraizar o dispositivo ou instalar firmware que a ECAN não aprovou para sua unidade. Ajudaremos com a resolução remota de problemas antes de discutir qualquer retorno ou reparo.

Em algumas configurações SP, CarPlay sem fio ou Android Auto usa a conexão Wi-Fi da unidade, impedindo uma conexão simultânea com o hotspot do seu telefone. Contacte o ECAN para verificar as opções de partilha da Internet suportadas pela sua versão; não assuma que o sistema de ligação USB ou Bluetooth esteja disponível. Se a configuração do Android Auto pedir para estacionar, pare com segurança e peça ao instalador para verificar a conexão de sinal de freio de estacionamento necessária.

Uma conexão de telefone sem fio pode assumir temporariamente o Wi-Fi da unidade em algumas configurações. Se a imagem invertida estiver faltando, contate o ECAN para verificar a compatibilidade da câmera, adaptadores necessários e configurações de entrada de vídeo para sua versão SP. As câmeras CVBS podem exigir a correta configuração NTSC ou PAL, mas nem todos os veículos ou câmeras usam CVBS. Siga as configurações confirmadas para o seu equipamento em vez de alterá-las aleatoriamente.

Atualmente, a ECAN envia para os Estados Unidos, Canadá, Austrália e países europeus onde a disponibilidade de entrega foi confirmada. Actualmente, não enviamos para a América do Sul. Antes de encomendar um destino europeu, contate info@ecan-audio.com para confirmar que podemos entregar ao seu endereço.

Encomenda navio da China continental via DHL ou FedEx. Enviamos as encomendas no prazo de 2 dias úteis após o pagamento ser confirmado. O tempo estimado de trânsito é de 4-7 dias úteis após a expedição; isto não inclui o tempo de processamento de pedidos. As localizações remotas podem demorar mais tempo. O desembaraço aduaneiro, o tempo, as férias e outras perturbações de transporte também podem causar atrasos.

O preço do produto inclui o transporte para destinos suportados. Os direitos de importação e o IVA de importação não estão incluídos e são da responsabilidade do comprador, excepto se a legislação aplicável exigir o contrário.

A unidade principal e acessórios da ECAN SP incluídos na caixa têm uma garantia de reparo limitada de 2 anos a partir da data de entrega. O trabalho de reparação é gratuito. Os materiais e os custos de transporte são pagos pelo cliente, excepto se a legislação aplicável exigir que a ECAN cubra esses custos. Uma reparação ou uma substituição aprovada não reinicia o período de garantia original, a menos que a lei aplicável exija o contrário.

Email info@ecan-audio.com antes de enviar qualquer coisa de volta. Vamos primeiro fornecer o diagnóstico remoto e rever o seu pedido. O endereço de devolução será fornecido após o retorno ser autorizado. Por favor, aguarde por autorização e instruções de devolução antes de enviar o seu item.

Você pode solicitar um retorno no prazo de 30 dias após a entrega. Sob reserva da lei aplicável, instalação, mau uso ou uma condição que afete a revenda pode resultar na diminuição da remuneração ou na aplicação de uma taxa de retorno de 10%. Esta taxa é condicional e não se aplica a cada retorno. Quando cobrado, é calculado sobre o montante real pago para as mercadorias devolvidas.

Se um item é devolvido como defeituoso, mas o teste confirma que é totalmente funcional, uma taxa de inspeção de 20% se aplica, sujeito à lei aplicável. Esta taxa é calculada sobre o montante real pago pelos bens devolvidos. A taxa de retorno de 10% e a taxa de inspeção de 20% são alternativas e nunca são cobradas juntas pelos mesmos bens devolvidos.

Nós processamos reembolsos para devoluções aprovadas no prazo de 10 dias úteis após a inspeção é concluída eo reembolso é aprovado. Este é o período de processamento de reembolso, não uma garantia de que os fundos aparecerão em sua conta bancária dentro desse tempo. Quaisquer prazos de reembolso obrigatórios ao abrigo da legislação aplicável permanecem inalterados.

These policies do not limit your mandatory consumer rights or ECAN's obligations under applicable law. Mandatory legal requirements take priority.