Política de privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

A E-CAN opera esta loja e website, incluindo todas as informações relacionadas, conteúdo, recursos, ferramentas, produtos e serviços, para fornecer a você, o cliente, uma experiência de compras com curadoria (os "Serviços"). O E-CAN é alimentado pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou faz uma compra ou outra transação usando os Serviços ou de outra forma se comunica conosco. Se houver um conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade controla com respeito à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, uso e divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informação pessoal", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem razoavelmente estar ligadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações que sejam coletadas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam ser identificadas ou razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora, e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo cartões de crédito, cartões de débito e números de contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, informações sobre contas financeiras, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transacções incluindo os itens que você vê, colocar no carrinho, adicionar à sua lista de desejos ou comprar, devolver, trocar ou cancelar e suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que você inclui em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar um inquérito de suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você interage com ou navega os Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica conosco ou de outra forma nos fornece suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços incluindo quando os envolvemos para permitir determinadas tecnologias e quando recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou qual dos Serviços que você usa, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Forneça, Alfaiate e Melhore os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, para processar os seus pagamentos, para cumprir as suas ordens, para recordar as suas preferências e itens que lhe interessam, para enviar notificações relacionadas com a sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transacções, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o transporte, para facilitar quaisquer devoluções e trocas, para lhe permitir publicar avaliações, e para criar uma experiência de compras personalizada para você, como recomendar produtos relacionados com suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios on-line para produtos ou serviços nos Serviços ou outros sites, incluindo com base em itens que você comprou ou adicionou anteriormente ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção da Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, para proporcionar um pagamento seguro e experiência de compras, detectar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis actividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com qualquer outra pessoa.
• Comunicar com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, para ser responsivo a você, para fornecer serviços eficazes para você e para manter nossa relação de negócios com você.
• Razões jurídicas. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos jurídicos válidos, incluindo pedidos de autoridades ou agências governamentais, para investigar ou participar em descobertas civis, potenciais ou reais litígios, ou outros processos judiciais contraditórios, e para impor ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com Shopify, fornecedores e outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, Gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, realização e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar a você. Por exemplo, usamos o Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros baseados na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros de negócios e marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos direcionar para não compartilhar informações sobre você para mostrar anúncios e marketing direcionados com base em sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Pode exercer os seus direitos de exclusão dessas utilizações Aqui. .
• Quando você direcionar, solicite-nos ou de outra forma consentir em nossa divulgação de certas informações a terceiros, tais como para enviar seus produtos ou através de seu uso de widgets de mídia social ou integrações de login.
• Com nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para executar quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, e os direitos de nossos usuários ou outros.

Relação com o Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para si. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes de onde você reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, crescer e melhorar o nosso negócio, usamos certos recursos aprimorados do Shopify que incorporam dados e informações obtidas de suas interações com nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com o Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, o Shopify pode fazer uso de informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com o Shopify. Nestas circunstâncias, o Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações de exercer seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como o Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar o Política de Privacidade do Consumidor Shopify . Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade Shopify.

Sites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve rever suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Nós não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. Informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros também podem ser vistas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo em tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados das Crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças, e não coletamos, conscientemente, qualquer informação pessoal sobre crianças menores de idade na sua jurisdição. Se você é o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os dados de contato abaixo para solicitar que ela seja excluída.A partir da Data Eficaz desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que nós "compartilhamos" ou "vendemos" (como esses termos estão definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção de suas informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não ser segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que você não use canais não seguros para comunicar informações confidenciais ou confidenciais para nós.

Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, para fornecer-lhe Serviços, cumprir com obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Saber. Você pode ter o direito de solicitar acesso a informações pessoais que temos sobre você.
• Direito de Apagar. Você pode ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Correcção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e de solicitar que nós as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Opt fora da venda ou compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de optar por não "venda" ou "compartilhar" de suas informações pessoais ou de não processar suas informações pessoais para fins considerados "divulgação direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de exclusão dessas utilizações Aqui.. Por favor, note que se você visitar nosso site com o sinal de preferência de opt-out do Controle Global de Privacidade ativado, dependendo de onde você estiver, nós automaticamente trataremos isso como uma solicitação de opt-out para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o site. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta do Shopify, aplicaremos também a solicitação de opt-out à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastreie" que possam ser enviados do seu navegador ou dispositivo.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição exibida em nossos e-mails para você. Se você optar por sair, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou ordens que você fez.

You may exercise any of these rights where indicated on the Services or by contacting us using the contact details provided below. To learn more about how Shopify uses your personal information and any rights you may have, including rights related to data processed by Shopify, you can visit https://privacy.shopify.com/en.

Nós não vamos discriminar você para exercer qualquer um desses direitos. Talvez precisemos verificar sua identidade antes de processarmos suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça a prova que você os autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Queixas

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer de nossa decisão, contatando-nos usando os dados de contato abaixo, ou apresentar sua reclamação com sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades responsáveis de supervisão da protecção de dados Aqui..

Transferências Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você vive.

Se transferirmos as suas informações pessoais para o Espaço Económico Europeu ou para o Reino Unido, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado a fornecer um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please email us at info@ecan-audio.com or contact us at Commercial Units 1005 and 1006, No. 1 Huipin West 1st Street, Huadu District, Guangzhou, Guangdong, China. For the purpose of applicable data protection laws, we are the data controller of your personal information.